Política de envio
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Zona de envío
Actualmente enviamos únicamente a Península (España peninsular). Si en el futuro ampliamos el envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o al resto de la Unión Europea, actualizaremos esta política.
2. Coste de envío
El envío es siempre gratuito, sin importe mínimo de compra, para todos los pedidos entregados en Península.
3. Origen del envío
Algunos de nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea. Por este motivo, el plazo de entrega es más amplio que el de un envío nacional habitual (ver apartado 4).
Desde el 1 de julio de 2026, toda mercancía importada a la Unión Europea desde fuera de la UE está sujeta al pago de IVA de importación y, en su caso, aranceles de aduana, independientemente de su valor. En la medida de lo posible, trabajamos con nuestro proveedor logístico para que estos costes ya estén incluidos en el precio final que pagas en el momento de la compra, de forma que no debas abonar ningún cargo adicional al recibir tu pedido. No obstante, en función del transportista y del proceso aduanero, podría solicitarse el pago de IVA de importación y/o aranceles en el momento de la entrega. Si esto ocurriera, contáctanos en info@shakethat.es y estudiaremos cómo compensarte.
4. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 6 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor o circunstancias excepcionales (por ejemplo, incidencias del transportista, alta demanda en campañas como Black Friday o Navidad, o falta de stock puntual).
Este plazo es una estimación y no constituye una fecha de entrega garantizada. Si se produce un retraso significativo respecto al plazo indicado, puedes contactarnos en info@shakethat.es y te informaremos del estado de tu pedido.
5. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, procesamos y preparamos tu pedido antes de entregarlo al transportista. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido sea expedido, y, si está disponible, incluiremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
6. Errores en la dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por un error en los datos facilitados por el cliente (dirección incompleta, incorrecta, o ausencia reiterada en el domicilio), Shake That no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales que esto pueda generar. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por este motivo, contactaremos contigo para gestionar un nuevo envío, que podrá conllevar un coste adicional.
7. Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega en un plazo razonable superior al indicado y el seguimiento no muestra movimiento, contáctanos en info@shakethat.es con tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y, si se confirma la pérdida del paquete, te ofreceremos el reenvío del producto o el reembolso íntegro del importe pagado.
8. Relación con la Política de Devoluciones
Para información sobre cómo devolver un producto, plazos de devolución y quién asume los gastos en cada caso, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre el estado o la gestión de tu envío:
Shake That Calle del Pico Balaitus 44, 28035 Madrid, Madrid, España info@shakethat.es